中國通信服務股份有限公司
（ 於中華人民共和國註冊成立的股份有限責任公司）

熱 門 問 題

Q.1. 公 司 最 新 的 經 營 業 績 情 況 怎 樣 ？

二 零 二 四 年 ， 國 際 國 內 形 勢 紛 繁 複 雜 ， 新 一 輪 科 技 革 命 和 產 業 變 革 深 入 發 展 ， 新 一 代 信 息 技 術 、 人 工 智 能 等 前 沿 科 技 不 斷 催 生 新 產 業 、 新 模 式 、 新 動 能 。 面 對 國 內 通 信 行 業 收 入 增 速 放 緩 、 產 業 數 字 化 市 場 競 爭 日 趨 激 烈 等 經 營 壓 力 ， 本 集 團 立 足 「 新 一 代 綜 合 智 慧 服 務 商 」 定 位 ， 充 分 發 揮 「 數 字 基 建 建 設 者 」 、 「 智 慧 產 品 和 平 台 提 供 者 」 、 「 產 業 數 字 化 服 務 者 」 和 「 智 慧 運 營 保 障 者 」 作 用 ， 堅 持 科 技 創 新 引 領 ， 加 速 戰 略 新 興 業 務 拓 展 ， 因 地 制 宜 發 展 新 質 生 產 力 ， 實 現 「 質 的 有 效 提 升 」 和 「 量 的 合 理 增 長 」 ， 紮 實 推 動 企 業 可 持 續 高 質 量 發 展 。

本 集 團 堅 持 「 價 值 引 領 、 穩 中 求 進 、 高 質 量 發 展 」 總 路 線 ， 踐 行 「 有 合 理 利 潤 的 收 入 ， 有 匹 配 現 金 的 利 潤 」 ， 經 營 業 績 穩 中 有 進 ， 效 益 指 標 穩 健 向 好 。 全 年 ， 本 集 團 實 現 經 營 收 入 人 民 幣 150,000 百 萬 元 ， 同 比 增 長 0.9% 。 其 中 服 務 收 入 人 民 幣 146,212 百 萬 元 ， 同 比 增 長 1.9% 。 經 營 毛 利 人 民 幣 17,596 百 萬 元 ， 同 比 增 長 2.0% 。 毛 利 率 11.7% ， 同 比 上 升 0.1 個 百 分 點 ， 連 續 三 年 穩 步 提 升 。 淨 利 潤 人 民 幣 3,607 百 萬 元 ， 同 比 增 長 0.6% 。 淨 利 潤 率 2.4% ， 基 本 持 平 。 自 由 現 金 流 人 民 幣 5,214 百 萬 元 ， 取 得 較 好 增 長 。 所 有 者 權 益 回 報 率 ( ROE ) 8.2% 。 每 股 基 本 盈 利 為 人 民 幣 0.521 元 ， 同 比 增 長 0.6% 。

Q.2. 公 司 毛 利 率 近 3 年 持 續 上 升 ， 主 要 是 甚 麼 原 因 ？ 預 計 未 來 的 趨 勢 會 怎 樣 ？

二 零 二 四 年 ， 本 集 團 實 現 毛 利 潤 人 民 幣 17,596 百 萬 元 ， 較 二 零 二 三 年 的 人 民 幣 17,257 百 萬 元 增 長 2.0% ， 本 集 團 二 零 二 四 年 毛 利 率 為 11.7% ， 較 二 零 二 三 年 的 11.6% 上 升 0.1 個 百 分 點 ， 毛 利 率 持 續 穩 步 提 升 。 年 內 ， 本 集 團 在 兼 顧 規 模 發 展 的 同 時 ， 更 加 注 重 提 升 質 量 和 效 益 ， 通 過 考 核 牽 引 本 集 團 下 屬 公 司 嚴 格 甄 選 和 拓 展 高 毛 利 項 目 ， 提 升 高 價 值 業 務 佔 比 。 同 時 ， 本 集 團 持 續 加 強 項 目 管 理 和 成 本 管 控 ， 努 力 提 升 業 務 價 值 創 造 能 力 ， 毛 利 率 持 續 得 到 改 善 。 隨 著 本 集 團 在 數 字 經 濟 、 新 型 基 礎 設 施 建 設 以 及 產 業 數 字 化 領 域 佈 局 的 逐 步 深 入 ， 預 期 高 價 值 業 務 佔 比 將 穩 步 提 高 ， 帶 動 本 集 團 整 體 毛 利 率 趨 勢 向 好 。

Q.3. 公 司 主 要 落 實 什 麼 降 本 增 效 舉 措 ？

二 零 二 四 年 ， 本 集 團 經 營 成 本 為 人 民 幣 132,404 百 萬 元 ， 同 比 增 長 0.8% ， 經 營 成 本 佔 收 比 由 二 零 二 三 年 的 88.4% 下 降 至 88.3% 。 其 中 ， 直 接 員 工 成 本 為 人 民 幣 8,208 百 萬 元 ， 較 二 零 二 三 年 的 人 民 幣 8,644 百 萬 元 下 降 5.0% 。 直 接 員 工 成 本 佔 經 營 收 入 的 5.5% ， 較 二 零 二 三 年 下 降 0.3 個 百 分 點 。 本 集 團 始 終 合 理 控 制 用 工 總 量 ， 持 續 優 化 用 工 結 構 ， 直 接 員 工 成 本 佔 收 比 持 續 下 降 。 分 包 成 本 為 人 民 幣 80,406 百 萬 元 ， 較 二 零 二 三 年 的 人 民 幣 80,233 百 萬 元 增 長 0.2% 。 分 包 成 本 佔 經 營 收 入 的 53.6% ， 較 二 零 二 三 年 下 降 0.4 個 百 分 點 。 本 集 團 持 續 加 強 分 包 全 流 程 管 理 ， 通 過 加 強 制 度 、 技 術 與 人 員 管 理 及 監 督 ， 提 升 自 主 交 付 能 力 ， 有 效 管 控 分 包 成 本 ， 分 包 成 本 佔 收 比 有 所 下 降 ， 分 包 成 本 增 速 低 於 經 營 收 入 增 速 0.7 個 百 分 點 。 材 料 成 本 為 人 民 幣 25,579 百 萬 元 ， 較 二 零 二 三 年 的 人 民 幣 24,671 百 萬 元 增 長 3.7% 。 材 料 成 本 佔 經 營 收 入 的 17.0% ， 較 二 零 二 三 年 增 加 0.4 個 百 分 點 。 由 於 本 集 團 優 化 商 業 模 式 ， 積 極 以 總 承 包 模 式 承 接 大 項 目 ， 以 及 材 料 成 本 佔 比 較 高 的 系 統 集 成 業 務 的 快 速 發 展 ， 拉 動 了 材 料 成 本 的 上 升 。 本 集 團 將 持 續 加 強 總 承 包 項 目 管 理 ， 通 過 完 善 內 部 採 購 體 系 、 進 一 步 開 展 集 中 採 購 等 方 式 強 化 材 料 成 本 管 控 。

Q.4. 公 司 在 數 據 中 心 等 戰 略 新 興 業 務 的 新 簽 合 同 增 速 超 過 30% ， 請 介 紹 具 體 情 況 。

二 零 二 四 年 ， 國 家 大 力 發 展 新 質 生 產 力 ， 促 進 實 體 經 濟 和 數 字 經 濟 深 度 融 合 ， 數 字 化 、 智 能 化 、 綠 色 化 、 安 全 化 進 程 進 一 步 加 快 。 本 集 團 聚 焦 政 府 、 應 急 、 能 源 、 交 通 、 教 育 、 醫 衛 等 重 點 行 業 客 戶 ， 持 續 深 耕 數 字 基 建 、 綠 色 低 碳 、 智 慧 城 市 、 應 急 安 全 等 戰 略 新 興 業 務 ， 全 年 合 計 新 簽 合 同 額 同 比 增 長 超 30% ， 佔 總 新 簽 合 同 額 比 重 達 到 37% ， 較 上 年 增 長 約 7 個 百 分 點 ， 打 造 高 質 量 發 展 新 的 增 長 極 。

在 數 字 基 建 領 域 ， 本 集 團 積 極 落 實 建 設 網 絡 強 國 、 數 字 中 國 國 家 戰 略 ， 緊 跟 人 工 智 能 大 模 型 迭 代 引 發 的 算 力 需 求 ， 加 快 推 進 數 字 信 息 基 礎 設 施 智 能 化 、 綠 色 化 升 級 。 憑 藉 創 新 的 人 工 智 能 能 效 優 化 技 術 ， 以 及 領 先 的 綠 色 低 碳 諮 詢 設 計 和 解 決 方 案 能 力 ， 在 數 據 中 心 、 雲 業 務 、 5G+ 三 大 業 務 領 域 積 累 了 豐 富 的 項 目 經 驗 ， 承 接 通 信 、 金 融 、 互 聯 網 、 製 造 業 等 行 業 智 算 、 超 算 中 心 項 目 ， 投 身 全 國 一 體 化 算 力 網 絡 建 設 ， 賦 能 數 字 經 濟 高 質 量 發 展 ， 夯 實 中 國 式 現 代 化 數 字 基 座 。 全 年 承 接 億 元 級 大 項 目 約 20 個 ， 來 自 該 領 域 新 簽 合 同 額 增 速 超 30% 。

在 綠 色 低 碳 領 域 ， 隨 著 國 家 「 雙 碳 」 目 標 推 進 ， 本 集 團 投 身 算 力 與 綠 色 電 力 協 同 發 展 ， 助 力 經 濟 社 會 發 展 全 面 綠 色 轉 型 ， 聚 焦 能 源 電 力 、 工 業 製 造 、 交 通 運 輸 、 地 產 建 築 、 信 息 通 信 等 領 域 ， 為 客 戶 提 供 電 力 基 建 及 配 套 服 務 、 新 能 源 建 設 、 用 能 服 務 、 碳 管 理 等 升 級 服 務 ， 開 展 節 能 降 碳 前 沿 技 術 跟 蹤 與 研 發 應 用 ， 利 用 「 諮 詢 引 領 + 數 字 賦 能 + 產 品 創 新 + 工 程 建 設 + 運 營 維 護 」 一 體 化 能 力 ， 打 造 綜 合 化 、 定 製 化 綠 色 低 碳 解 決 方 案 ， 承 接 多 項 億 元 級 EPC 總 承 包 項 目 。 全 年 來 自 該 領 域 新 簽 合 同 額 增 速 超 25% 。

在 智 慧 城 市 領 域 ， 本 集 團 聚 焦 城 市 更 新 和 全 行 業 數 字 化 轉 型 需 求 ， 持 續 深 耕 重 點 行 業 、 重 點 區 域 ， 發 揮 諮 詢 設 計 引 領 、 軟 件 開 發 支 撐 和 總 包 交 付 優 勢 ， 探 索 人 工 智 能 、 物 聯 網 、 大 數 據 等 新 技 術 在 相 關 行 業 的 創 新 應 用 ， 依 託 省 市 縣 三 級 專 業 化 屬 地 團 隊 ， 不 斷 強 化 產 品 和 解 決 方 案 能 力 ， 在 社 會 治 理 、 數 字 政 府 、 智 慧 交 通 、 智 慧 教 育 、 智 慧 醫 療 、 企 業 數 字 化 轉 型 等 領 域 均 獲 億 元 級 項 目 ， 全 面 賦 能 經 濟 社 會 數 字 化 轉 型 。 全 年 來 自 該 領 域 新 簽 合 同 額 增 速 超 過 40% 。

在 應 急 安 全 領 域 ， 本 集 團 嚴 守 安 全 發 展 底 線 ， 持 續 提 升 公 共 安 全 治 理 和 網 絡 信 息 安 全 能 力 。 在 應 急 管 理 方 面 ， 本 集 團 以 數 字 手 段 助 力 防 災 減 災 救 災 和 急 難 險 重 突 發 公 共 事 件 處 置 保 障 ， 推 動 應 急 指 揮 信 息 系 統 、 安 全 生 產 風 險 監 測 預 警 系 統 、 自 然 災 害 監 測 預 警 平 台 等 自 主 研 發 產 品 落 地 ， 投 身 全 國 多 個 省 市 應 急 力 量 建 設 。 參 與 應 急 管 理 部 國 家 重 點 研 發 計 劃 「 重 大 自 然 災 害 防 控 與 公 共 安 全 」 重 點 專 項 「 災 害 事 故 應 急 情 境 下 的 智 能 生 成 決 策 知 識 庫 關 鍵 技 術 」 項 目 ， 實 現 災 害 現 場 時 空 信 息 的 動 態 高 效 整 合 、 智 能 分 析 與 應 急 救 援 決 策 支 援 。 在 網 信 安 全 方 面 ， 本 集 團 積 極 響 應 信 息 通 信 、 金 融 、 能 源 、 交 通 等 行 業 客 戶 網 絡 安 全 運 營 與 數 據 安 全 需 求 ， 打 造 40 餘 款 自 主 可 控 網 信 安 全 產 品 和 一 站 式 整 體 解 決 方 案 ， 參 與 研 發 的 「 視 頻 監 控 智 能 化 應 用 系 統 」 成 功 入 選 《 2024 年 網 絡 安 全 技 術 應 用 典 型 案 例 》 。 全 年 來 自 應 急 安 全 領 域 新 簽 合 同 額 增 速 超 30% 。

Q.5. 在 國 內 電 信 運 營 商 資 本 開 支 下 降 情 況 下 ， 公 司 在 國 內 電 信 運 營 商 市 場 採 取 了 什 麼 策 略 使 該 市 場 的 收 入 取 得 增 長 ？

本 集 團 堅 持 「 CAPEX+OPEX+ 智 慧 應 用 」 發 展 策 略 ， 有 效 應 對 國 內 電 信 運 營 商 客 戶 CAPEX 投 資 下 降 帶 來 的 挑 戰 ， 以 客 戶 需 求 為 導 向 ， 通 過 數 字 化 手 段 提 升 傳 統 業 務 交 付 質 量 ， 緊 跟 運 營 商 客 戶 算 力 基 礎 設 施 建 設 與 產 業 數 字 化 等 轉 型 新 需 求 ， 充 分 發 揮 數 字 基 建 、 綠 色 低 碳 、 諮 詢 設 計 、 軟 件 應 用 、 運 營 維 護 等 方 面 的 差 異 化 優 勢 ， 深 化 生 態 合 作 ， 實 現 共 贏 共 生 。 在 該 市 場 整 體 CAPEX 投 資 規 模 下 降 的 大 環 境 下 ， 二 零 二 四 年 ， 來 自 該 市 場 收 入 達 到 人 民 幣 83,603 百 萬 元 ， 同 比 增 長 2.3% 。 其 中 ， 該 市 場 的 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 （ 「 ACO 業 務 」 ） 增 長 達 9.4% ， 引 領 收 入 增 長 。

本 集 團 在 國 內 電 信 運 營 商 市 場 進 一 步 融 入 運 營 商 生 態 ， 發 揮 總 包 能 力 和 一 體 化 優 勢 ， 抓 好 傳 統 業 務 和 轉 型 空 間 ， 緊 盯 AI 算 力 建 設 、 產 業 數 字 化 、 5G+ 、 低 空 經 濟 等 機 遇 ， 深 耕 傳 統 CAPEX 業 務 領 域 ； 挖 掘 維 護 、 物 業 、 供 應 鏈 服 務 等 市 場 空 間 ， 努 力 提 升 OPEX 市 場 份 額 ； 全 面 支 撐 運 營 商 轉 型 對 產 業 數 字 化 的 需 求 ， 積 極 參 與 拓 展 5G 行 業 應 用 、 產 業 數 字 化 、 網 絡 信 息 安 全 等 市 場 ； 此 外 ， 助 力 運 營 商 實 現 綠 色 發 展 ， 支 撐 「 零 碳 」 數 據 中 心 建 設 、 老 舊 機 房 綠 色 改 造 、 「 雙 碳 」 節 能 平 台 建 設 ， 穩 固 了 來 自 國 內 電 信 運 營 商 業 務 的 基 本 面 。

Q.6. 國 內 數 字 經 濟 快 速 發 展 ， 公 司 在 國 內 非 電 信 運 營 商 集 團 客 戶 市 場 的 發 展 情 況 怎 樣 ？ 公 司 在 該 市 場 提 供 什 麼 服 務 ？

在 國 內 非 電 信 運 營 商 集 團 客 戶 （ 「 國 內 非 運 營 商 集 客 」 ） 市 場 ， 本 集 團 重 點 佈 局 戰 略 意 義 大 、 經 濟 效 益 高 、 民 生 關 聯 緊 的 高 價 值 行 業 和 業 務 ， 加 快 產 業 數 字 化 業 務 發 展 ， 積 極 探 索 低 空 經 濟 、 人 工 智 能 、 智 算 超 算 等 領 域 ， 發 揮 自 身 「 顧 問 + 僱 員 + 管 家 」 服 務 模 式 優 勢 和 「 平 台 + 軟 件 + 服 務 」 能 力 優 勢 ， 為 客 戶 提 供 融 雲 、 融 人 工 智 能 、 融 安 全 、 融 平 台 的 一 體 化 全 過 程 服 務 。 本 集 團 快 速 響 應 客 戶 需 求 ， 為 客 戶 提 供 可 拆 分 、 可 組 合 的 完 整 智 慧 產 品 集 和 從 頂 層 設 計 到 產 品 研 發 運 營 的 全 流 程 服 務 能 力 。 二 零 二 四 年 ， 本 集 團 新 簽 約 人 民 幣 千 萬 元 以 上 合 同 1 千 4 百 餘 個 ， 在 政 府 、 住 建 、 互 聯 網 與 IT 、 能 源 、 交 通 、 金 融 、 教 育 等 多 個 行 業 全 年 合 同 規 模 均 超 人 民 幣 十 億 元 。 與 此 同 時 ， 本 集 團 嚴 格 控 制 項 目 風 險 ， 在 確 保 項 目 質 量 、 防 範 經 營 風 險 的 前 提 下 拓 展 業 務 ， 該 客 戶 市 場 毛 利 率 保 持 穩 定 。 全 年 來 自 國 內 非 運 營 商 集 客 市 場 收 入 實 現 人 民 幣 62,169 百 萬 元 ， 同 比 下 降 2.0% 。 其 中 ， 該 市 場 的 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 （ 「 ACO 業 務 」 ） 增 長 達 6.6% ， 引 領 收 入 增 長 。

Q.7. 公 司 在 海 外 市 場 的 發 展 如 何 ？ 公 司 對 於 在 海 外 市 場 的 發 展 有 什 麼 展 望 ?

本 集 團 圍 繞 「 一 帶 一 路 」 重 點 區 域 ， 積 極 響 應 海 外 數 字 基 建 需 求 ， 將 國 內 沉 澱 的 基 礎 網 絡 和 算 力 基 礎 設 施 建 設 能 力 平 移 複 製 ， 同 時 穩 步 拓 展 海 外 產 業 數 字 化 、 新 能 源 等 新 型 業 務 ， 持 續 優 化 海 外 運 營 模 式 ， 強 化 全 面 風 險 管 理 ， 與 「 走 出 去 」 中 資 企 業 加 強 協 同 合 作 ， 成 功 落 地 多 個 優 質 大 項 目 ， 實 現 安 全 合 規 有 效 益 發 展 。 二 零 二 四 年 ， 海 外 市 場 實 現 快 速 增 長 ， 收 入 達 到 人 民 幣 4,228 百 萬 元 ， 同 比 增 長 22.3% 。

本 集 團 將 堅 定 海 外 發 展 信 心 ， 加 快 市 場 佈 局 ， 重 點 聚 焦 亞 太 、 中 東 、 非 洲 、 拉 美 四 大 區 域 ； 聚 焦 電 信 運 營 商 、 能 源 電 力 客 戶 、 海 外 政 企 、 中 資 企 業 四 大 客 戶 ； 聚 焦 數 字 基 礎 設 施 建 設 、 新 能 源 、 智 慧 產 品 及 服 務 、 行 業 信 息 化 服 務 四 類 業 務 ， 統 籌 發 展 和 安 全 ， 推 動 海 外 市 場 安 全 、 有 效 益 發 展 。

Q.8. 公 司 在 TIS 、 BPO 和 ACO 各 業 務 的 表 現 如 何 ?

二 零 二 四 年 ， 電 信 基 建 服 務 （ 「 TIS 」 ） 收 入 受 部 分 客 戶 謹 慎 投 資 和 本 集 團 主 動 壓 控 低 價 值 項 目 影 響 ， 實 現 人 民 幣 75,172 百 萬 元 ， 同 比 下 降 1.3% ， 佔 經 營 收 入 比 重 為 50.1% 。 本 集 團 在 支 撐 國 內 客 戶 算 力 基 礎 設 施 建 設 的 同 時 ， 憑 藉 行 業 領 先 的 電 信 基 建 能 力 優 勢 ， 積 極 開 拓 海 外 市 場 ， 來 自 海 外 客 戶 的 該 項 收 入 同 比 增 長 17.5% 。 業 務 流 程 外 判 服 務 （ 「 BPO 」 ） 收 入 實 現 人 民 幣 43,459 百 萬 元 ， 同 比 下 降 0.2% ， 佔 經 營 收 入 比 重 為 29.0% 。 其 中 ， 低 毛 利 商 品 分 銷 業 務 得 到 持 續 、 有 效 壓 控 ， 該 業 務 收 入 同 比 下 降 18.9% ， 帶 動 該 板 塊 收 入 結 構 進 一 步 優 化 。 本 集 團 堅 持 科 技 創 新 引 領 ， 持 續 加 強 軟 件 開 發 能 力 和 數 字 服 務 水 平 ， 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 （ 「 ACO 」 ） 收 入 保 持 良 好 增 長 態 勢 ， 實 現 人 民 幣 31,369 百 萬 元 ， 同 比 增 長 8.4% ， 佔 經 營 收 入 比 重 突 破 20% ， 達 到 20.9% ， 連 續 三 年 為 收 入 增 長 首 要 驅 動 。

隨 著 數 字 中 國 戰 略 的 深 入 推 進 ， 數 字 信 息 基 礎 設 施 建 設 步 伐 加 速 ， 驅 動 數 字 建 設 領 域 競 爭 向 更 高 層 次 、 更 精 細 化 方 向 演 進 。 年 內 ， 面 對 複 雜 的 外 部 環 境 與 激 烈 的 市 場 競 爭 ， 本 集 團 緊 抓 國 內 算 力 網 、 數 據 中 心 和 智 算 中 心 建 設 機 遇 ， 提 升 綜 合 一 體 化 智 慧 服 務 能 力 ， 努 力 克 服 國 內 電 信 運 營 商 的 資 本 性 支 出 和 國 內 非 運 營 商 集 團 客 戶 投 資 下 降 影 響 ， 使 得 電 信 基 建 服 務 收 入 保 持 基 本 穩 定 。 本 集 團 進 一 步 整 合 資 源 ， 推 進 專 業 化 運 營 ， 使 得 具 備 客 戶 黏 性 強 、 資 金 週 轉 快 等 屬 性 的 業 務 流 程 外 判 服 務 收 入 保 持 平 穩 。 與 此 同 時 ， 本 集 團 堅 持 科 技 創 新 引 領 ， 聚 合 研 發 和 產 品 開 發 能 力 ， 緊 盯 智 慧 城 市 升 級 、 企 業 數 字 化 轉 型 和 應 急 等 信 息 化 建 設 商 機 ， 有 效 滿 足 客 戶 數 字 化 需 求 ， 帶 動 了 系 統 集 成 和 軟 件 開 發 業 務 的 發 展 ， 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 收 入 持 續 保 持 穩 健 的 增 長 勢 頭 。

Q.9. 公 司 的 研 發 主 要 投 入 在 哪 些 方 面 ？ 有 什 麼 成 效 ？

二 零 二 四 年 ， 本 集 團 的 研 究 及 開 發 成 本 為 人 民 幣 5,568 百 萬 元 ， 佔 經 營 收 入 比 重 為 3.7% 。 本 集 團 持 續 發 揮 科 技 創 新 引 領 作 用 ， 強 化 科 技 創 新 和 產 業 創 新 深 度 融 合 ， 打 造 發 展 新 質 生 產 力 重 要 引 擎 ， 構 建 高 質 量 發 展 新 動 能 新 優 勢 。 重 點 佈 局 戰 略 性 新 興 產 業 領 域 ， 面 向 客 戶 智 能 化 、 安 全 性 和 場 景 化 需 求 ， 打 造 智 慧 光 伏 、 智 慧 建 築 、 智 慧 體 育 等 近 百 款 行 業 重 點 產 品 。 聚 焦 攻 關 未 來 產 業 關 鍵 技 術 ， 發 力 5G-A 、 區 塊 鏈 、 人 工 智 能 + 、 衛 星 通 信 、 低 空 經 濟 等 前 沿 領 域 ， 打 造 區 塊 鏈 數 據 服 務 平 台 、 直 連 衛 星 產 品 「 星 極 通 」 、 網 聯 無 人 機 智 能 應 用 平 台 以 及 人 工 智 能 產 品 集 。 加 快 推 進 科 技 創 新 成 果 轉 化 與 規 模 複 製 ， 培 育 形 成 千 萬 元 級 以 上 產 品 40 餘 個 ， 12 項 綜 合 解 決 方 案 均 落 地 全 國 50% 以 上 省 份 ， 有 效 助 力 企 業 經 營 效 能 提 升 。 本 集 團 累 計 授 權 專 利 超 3,900 件 ， 軟 件 著 作 權 超 10,500 件 。 連 續 四 年 穩 居 「 軟 件 和 信 息 技 術 服 務 競 爭 力 百 強 企 業 」 第 四 位 ， 多 個 科 技 創 新 項 目 榮 獲 省 部 級 及 國 家 級 協 會 科 學 技 術 獎 ， 入 圍 安 全 牛 《 中 國 網 絡 安 全 行 業 全 景 圖 》 、 《 2023 – 2024 年 度 優 秀 創 新 軟 件 產 品 推 廣 目 錄 》 等 ， 科 創 能 力 獲 得 行 業 認 可 。

Q.10. 國 內 人 工 智 能 快 速 發 展 ， 是 否 能 促 進 公 司 的 業 務 發 展 ？ 公 司 在 人 工 智 能 領 域 有 什 麼 佈 局 ？

隨 著 國 產 化 人 工 智 能 產 業 鏈 的 加 快 完 善 ， 尤 其 是 近 期 業 界 領 先 的 國 產 化 人 工 智 能 大 模 型 實 現 開 源 ， 人 工 智 能 商 用 市 場 將 迎 來 新 的 一 波 快 速 增 長 。 本 集 團 作 為 國 內 數 字 基 建 頭 部 企 業 ， 也 將 搶 抓 機 遇 ， 加 快 人 工 智 能 領 域 的 戰 略 佈 局 。 其 中 ， 本 集 團 下 屬 電 信 基 建 （ 「 TIS 」 ） 類 公 司 ， 預 計 有 望 迎 來 一 波 算 力 中 心 建 設 業 務 增 長 ； 設 計 院 和 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 （ 「 ACO 」 ） 類 公 司 ， 將 圍 繞 客 戶 人 工 智 能 私 有 化 部 署 需 求 ， 打 造 數 據 規 劃 、 治 理 、 入 庫 、 維 護 的 四 位 一 體 數 據 服 務 體 系 ； 同 時 公 司 也 將 針 對 人 工 智 能 大 模 型 應 用 強 化 研 發 創 新 ， 形 成 圍 繞 戰 略 性 新 興 產 業 領 域 的 人 工 智 能 類 應 用 研 發 和 交 付 能 力 。

Q.11. 公 司 自 由 現 金 流 持 續 保 持 在 一 個 比 較 健 康 的 水 平 ， 主 要 採 取 了 什 麼 管 理 措 施 ？ 未 來 的 趨 勢 怎 樣 ？

二 零 二 四 年 ， 本 集 團 持 續 做 好 運 營 資 金 管 理 ， 注 重 業 務 全 流 程 管 控 ， 全 年 自 由 現 金 流 實 現 人 民 幣 5,214 百 萬 元 ， 現 金 流 整 體 健 康 良 好 。 本 集 團 將 繼 續 堅 持 「 有 合 理 利 潤 的 收 入 、 有 匹 配 現 金 的 利 潤 」 的 經 營 理 念 ， 著 重 開 展 項 目 投 標 前 評 審 、 客 戶 信 用 評 級 、 工 程 交 付 質 量 、 應 收 賬 款 催 收 、 項 目 資 金 預 算 管 理 ， 更 加 著 重 長 賬 齡 應 收 賬 款 催 收 工 作 ， 通 過 考 核 引 導 等 方 式 加 強 回 款 ， 同 時 做 好 現 金 流 收 支 管 理 ， 努 力 保 障 現 金 流 在 合 理 健 康 水 平 。

Q.12. 公 司 的 股 息 分 配 是 多 少 ？ 股 息 政 策 是 什 麼 ？

結 合 本 集 團 全 年 穩 健 的 經 營 業 績 和 良 好 的 現 金 流 水 平 ， 董 事 會 建 議 就 截 至 二 零 二 四 年 十 二 月 三 十 一 日 止 財 政 年 度 派 發 末 期 股 息 每 股 人 民 幣 0.2187 元 ， 分 紅 比 例 為 42% 。 請 參 閱 「 股 息 資 料 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

本 公 司 高 度 重 視 對 股 東 的 回 報 ， 在 兼 顧 本 公 司 的 長 遠 利 益 和 可 持 續 發 展 情 況 ， 以 及 在 本 集 團 盈 利 的 支 持 下 ， 致 力 保 持 股 息 政 策 的 連 續 和 穩 定 。 本 公 司 制 訂 股 息 分 配 方 案 時 將 綜 合 考 慮 以 下 因 素 ：
1. 當 前 及 預 期 的 經 營 業 績 和 現 金 流 表 現 ；
2. 未 來 業 務 發 展 策 略 及 運 營 狀 況 ， 以 及 未 來 對 資 金 的 需 求 ；
3. 日 常 運 營 資 金 需 要 ；
4. 股 東 及 投 資 者 的 期 望 ；
5. 董 事 會 認 為 適 當 的 其 他 因 素 。

基 本 問 題

Q.1. 中 國 通 信 服 務 是 什 麼 公 司 ？

中 國 通 信 服 務 （ 全 稱 「 中 國 通 信 服 務 股 份 有 限 公 司 」 ） 作 為 中 國 信 息 化 領 域 一 家 具 有 領 導 地 位 的 服 務 供 應 商 ， 立 足 「 新 一 代 綜 合 智 慧 服 務 商 」 定 位 ， 發 揮 「 數 字 基 建 建 設 者 」 、 「 智 慧 產 品 和 平 台 提 供 者 」 、 「 產 業 數 字 化 服 務 者 」 、 「 智 慧 運 營 保 障 者 」 作 用 （ 「 一 商 四 者 」 ） ， 秉 承 「 建 造 智 慧 社 會 、 助 推 數 字 經 濟 、 服 務 美 好 生 活 」 的 使 命 ， 在 信 息 化 和 數 字 化 領 域 提 供 綜 合 一 體 化 智 慧 解 決 方 案 ， 而 本 集 團 也 是 中 國 最 大 的 電 信 基 建 服 務 集 團 。 本 公 司 提 供 電 信 基 建 服 務 （ 包 括 設 計 、 施 工 和 項 目 監 理 ） 、 業 務 流 程 外 判 服 務 （ 包 括 網 絡 維 護 、 物 業 管 理 、 供 應 鏈 和 商 品 分 銷 ） 及 應 用 、 內 容 及 其 它 服 務 （ 包 括 系 統 集 成 、 軟 件 開 發 及 系 統 支 撐 、 增 值 服 務 和 其 他 等 ） 。 請 參 閱 「 公 司 概 要 」 及 「 公 司 歷 史 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.2. 中 國 通 信 服 務 什 麼 時 候 上 市 ？

本 公 司 在 2006 年 12 月 8 日 於 香 港 聯 交 所 上 市 ， 發 行 價 為 每 股 港 幣 2.2 元 。 請 參 閱 「 股 票 資 料 概 要 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.3. 中 國 通 信 服 務 的 主 要 股 東 是 誰 ？

中 國 電 信 集 團 有 限 公 司 為 本 公 司 的 控 股 股 東 ， 持 有 本 公 司 33.93 億 股 內 資 股 ， 佔 總 股 本 的 48.99% 。 另 外 ， 中 國 移 動 通 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 聯 合 網 絡 通 信 集 團 有 限 公 司 ､ 國 網 信 息 通 信 產 業 集 團 有 限 公 司 和 中 國 郵 電 器 材 集 團 有 限 公 司 也 分 別 持 有 6.08 億 股 、 2.36 億 股 、 1.66 億 股 和 1.31 億 股 內 資 股 ， 分 別 佔 總 股 本 的 8.78% 、 3.41% 、 2.40% 和 1.89% 。 公 眾 股 東 持 有 本 公 司 23.91 億 股 H 股 ， 佔 本 公 司 總 股 本 的 34.53% 。 請 參 閱 「 控 股 結 構 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.4. 中 國 通 信 服 務 有 哪 些 主 要 客 戶 ？

中 國 主 要 的 電 信 運 營 商 ， 即 中 國 電 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 移 動 通 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 聯 合 網 絡 通 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 廣 播 電 視 網 絡 集 團 有 限 公 司 以 及 中 國 鐵 塔 股 份 有 限 公 司 為 本 公 司 的 主 要 客 戶 。 本 公 司 亦 為 國 內 非 電 信 運 營 商 集 團 客 戶 （ 「 國 內 非 運 營 商 集 客 」 ） 和 海 外 客 戶 提 供 服 務 。 二 零 二 四 年 ， 來 自 國 內 電 信 運 營 商 客 戶 的 收 入 佔 經 營 收 入 比 重 達 55.7% ； 來 自 國 內 非 運 營 商 集 客 的 收 入 佔 經 營 收 入 比 重 達 41.5% ； 來 自 海 外 客 戶 的 收 入 佔 經 營 收 入 比 重 為 2.8% 。

在 發 展 國 內 電 信 運 營 商 市 場 的 同 時 ， 本 集 團 也 大 力 拓 展 國 內 非 運 營 商 集 客 市 場 ， 積 極 為 政 府 機 構 、 建 築 、 互 聯 網 與 IT 、 交 通 、 電 力 行 業 等 重 點 客 戶 提 供 智 慧 城 市 方 案 、 市 政 基 建 、 建 築 智 能 化 、 數 據 中 心 建 設 等 服 務 。

在 中 國 以 外 ， 本 集 團 業 務 也 遍 及 全 球 數 十 個 國 家 和 地 區 ， 海 外 客 戶 主 要 集 中 在 新 興 市 場 包 括 亞 太 、 中 東 及 非 洲 等 地 區 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.5. 公 司 的 電 信 基 建 服 務 （ 「 TIS 」 ） 主 要 包 括 什 麼 業 務 ？

本 集 團 為 中 國 最 大 的 電 信 基 建 服 務 集 團 ， 向 國 內 外 電 信 運 營 商 客 戶 提 供 全 面 電 信 基 建 服 務 ， 包 括 固 定 、 移 動 、 寬 帶 網 絡 和 運 營 支 撑 系 統 的 規 劃 、 設 計 、 施 工 及 項 目 監 理 服 務 。 本 集 團 亦 面 向 政 府 機 構 、 行 業 客 戶 及 中 小 企 等 國 內 非 運 營 商 集 客 以 及 海 外 客 戶 提 供 通 信 配 套 網 絡 建 設 ､ 信 息 化 綜 合 解 決 方 案 、 行 業 智 能 化 解 決 方 案 等 服 務 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 有 關 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.6. 公 司 的 業 務 流 程 外 判 服 務 （ 「 BPO 」 ） 主 要 包 括 什 麼 業 務 ？

本 集 團 為 中 國 通 信 行 業 最 大 的 業 務 流 程 外 判 服 務 綜 合 提 供 商 ， 為 客 戶 提 供 全 面 優 質 的 外 判 服 務 ， 包 括 信 息 技 術 基 礎 設 施 管 理 （ 「 網 絡 維 護 」 ） 、 通 用 設 施 管 理 ( 「 物 業 管 理 」 ) 、 供 應 鏈 及 商 品 分 銷 服 務 。 服 務 對 象 包 括 國 內 及 海 外 電 信 運 營 商 客 戶 、 政 府 機 構 、 企 業 等 客 戶 。 本 集 團 著 重 發 力 國 內 電 信 運 營 商 OPEX 業 務 ， 加 強 OPEX 業 務 的 集 約 化 運 營 及 品 牌 建 設 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 有 關 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.7. 公 司 的 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 （ 「 ACO 」 ） 主 要 是 指 什 麼 業 務 ？

本 集 團 為 國 內 外 電 信 運 營 商 、 政 府 機 構 及 企 業 客 戶 提 供 信 息 化 系 統 集 成 及 實 施 項 目 、 行 業 數 字 化 應 用 及 解 決 方 案 、 自 主 軟 件 和 平 台 產 品 開 發 、 數 字 化 業 務 及 IT 系 統 支 撐 、 增 值 業 務 等 服 務 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 有 關 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

更新日期：二零二五年五月二十三日

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