Annual Report 2020

董事總經理的話 16 載通國際控股有限公司 2020 年年報 我謹代表公司感 謝各位股東 、 乘 客 ， 以及香港市 民一直以來的支 持。 無懼逆境 砥礪前行 一場史無前例的新型冠狀病毒疫情，令全球經濟、社會、人文活動長時間停頓，疫症 對整個世界包括香港都帶來深刻和深遠的改變。載通國際作為香港的城市脈搏，面對 市民活動持續減少，而且無法預視出行需求何時回復，綜觀 2020 年對九巴和龍運的業 務影響，客量分別減少 24% 及 38% ，外界普遍預料在出行活動減少的「新常態」下，乘 客量會處於偏低水平，並持續一段時間，公司業務遇上重大挑戰。然而，公司管理層 從不言棄，除了即時作出多項節省資源措施，同時努力在逆境下尋求發展空間，例如 開拓郊遊路線，令期內營運得以穩定。未來公司會加強乘客及員工互動，了解市場所 需，迎接「後疫情」時代。 我們觀察到疫情期間，乘客更加重視公共交通工具的清潔衞生，車廂的潔淨程度直接 影響乘客選乘的信心，相信在「後疫情」社會，乘客對公交衞生水平的要求只會不斷提 高。為此，九巴早於去年 3 月疫情初期，採取一系列加強車廂清潔措施，並於巴士增設 通風口，這些措施在未來將繼續進行，並適時強化。公司亦已根據站立空間更寬裕的 準則，額外採購 34 輛新巴士，預料在 2021 年下半年陸續付運，讓乘客有更舒適的乘車 空間。 乘客的出行模式亦出現改變。全球疫情預計持續反覆，或會令市民外遊機會減低，但 亦衍生留港消費、本地旅遊的新需求。一些行走郊區的路線，乘客量有不俗的表現。 集團正密切注視本港乘客的新需求，與政府部門磋商開拓及調整路線，以迎合市民的 需要。