Annual Report 2020

業務回顧 30 載通國際控股有限公司 2020 年年報 電子支付 龍運在 3 月引入「多元化電子支付系統」，並在 5 月擴展至全線車隊，讓乘客在支付車資 上有更多選擇，尤其是剛到港而未有港幣或八達通的旅客。新電子支付系統支援多重 非接觸支付方式，包括萬事達卡、銀聯和 VISA ；而二維碼支付方式，包括 AlipayHK 、 支付寶、銀聯；流動支付，包括 Apple Pay 、 Google Pay 和 Samsung Pay 。除了收取單 程車資，新系統亦適用於龍運巴士的轉乘優惠。龍運成為全港首間提供多元化電子支 付服務的專營巴士公司，新車費支付方式亦廣受乘客歡迎。 卓越服務 龍運不斷檢討本身的巴士服務和巴士維修保養計劃，確保巴士車隊維持最高水平的安 全和效率。龍運採用兩項重要表現指標，即機械可靠性和車隊運作能力來檢視營運表 現。機械可靠性指標是指每部巴士平均行走多少公里後才會在載客途中發生機械故 障。車隊運作能力指標是指早上 7 時至 9 時的繁忙時間在整個巴士服務網絡內，向繁忙 方向開出之實際班次，與時間表預定班次的比例。於 2020 年，龍運巴士的機械可靠性 達到 116,421 公里： 1 ；而車隊運作能力則達到 99.60% 。 龍運於 2012 年 11 月取得 ISO9001:2008 品質管理系統證書，而在 2018 年 8 月，龍運已 更新採用 ISO9001 的最新版本。 巴士車隊及提升車隊質素 基於客量需求下跌，龍運於 2020 年沒有引進新巴士，並將 38 部巴士轉讓予其他營運 商。於 2020 年 12 月 31 日，龍運共營運 237 部雙層巴士及 4 部電動單層巴士，全部可供 輪椅上落，並設有電子報站系統。為配合營運需要，其中有 61 部為 12.8 米長的巴士， 提升載客能力。 車廠 龍運位於小濠灣的車廠提供日常巴士保養、加油、巴士清洗及停泊服務。該車廠安裝 了污水處理系統，確保排放至公眾污水排放系統的污水質素符合環保要求。 龍運巴士車隊 空調雙層巴士 空調單層電動巴士 巴士總數 於 2020 年 1 月 1 日 275 4 279 年內添置 0 0 0 年內廢置 (38) 0 (38) 於 2020 年 12 月 31 日 237 4 241 早上繁忙時間（ 7 時至 9 時）整個巴士網絡 內，向繁忙方向開出之實際巴士班次與時間 表預定的班次之百分比 車隊運作能力－龍運 百分比 (%) 每一部巴士平均行走多少公里後才會在載客 途中發生機械故障 機械可靠性－龍運 公里 120,000 90,000 60,000 30,000 0 20’ 19’ 18’ 17’ 16’ 100 75 50 25 0 20’ 19’ 18’ 17’ 16’