Annual Report 2020

2020 年年報 載通國際控股有限公司 81 九巴在多個商場舉辦限定店，又在曼坊設 「 Shop1933 」，與公眾交流互動 與公眾聯繫 於 2020 年，我們舉辦了多項活動，與公眾交流互動： 九巴於 1 月分別在大埔超級城、將軍澳東港城及大埔林村設有 3 個年宵攤位； 10 月至 11 月期間，九巴在深水埗 V Walk 及將軍澳東港城設立限定店，以介紹九巴服 務，展覽巴士模型及提供多個關於巴士服務的遊戲和活動；及 九巴及龍運分別在不同地區的巴士總站舉行了 12 次乘客聯絡小組會議，收集顧客多 方面的意見，包括轉乘計劃、環保巴士、乘客設施及巴士網絡接駁等。 傳媒及網上溝通 於 2020 年，我們邀請傳媒出席活動以加強溝通，並積極利用被廣泛應用的 Facebook 和 Instagram 等社交媒體平台，宣傳九巴及龍運相關的消息。我們透過舉辦多次跨媒 體活動，與網民互動溝通，在網上獲得熱烈的迴響。隨著九巴 Facebook 專頁的關注 數字大幅提升，由 1 月有逾 151,000 個帳戶增加至 12 月超過 170,000 個帳戶；自九巴 Instagram 專頁成立以來，其追隨者人次已超過 230,000 ，足以證明有關活動非常受歡 迎。 我們深信社交平台將會成為集團與大眾溝通的重要橋樑，我們未來會繼續善用網絡通 訊平台加強與公眾建立更密切的聯繫。 九巴及龍運在年內安排了以下網絡社交平台活動： 九巴在 Facebook 專頁以圖片、 GIF 動畫和視頻推廣不同活動，尤其是為應對新型冠狀 病毒的安全措施及巴士服務；及 九巴於 12 月透過 Facebook 專頁及 Instagram 舉行聖誕贈送活動。