Annual Report 2020

2020 年年報 載通國際控股有限公司 85 曾經有長者試過擅自離開院舍後乘搭巴士，因此我們希望借鏡德國的經 驗，於院舍內設立像真巴士站，預防長者走失。因巴士站承載不少長者的 回憶，當他們看到熟悉事物能減低其不安情緒，長者亦會慣性去等巴士， 減少走失機會。感謝九巴的捐贈及協助，期望更多企業在服務或設施上， 為長者想多一步。 明愛安老服務高級督導主任關小玲 善用資源 關懷長者 愛心站牌捐贈 預防長者走失 為支持建立長者友善社區，九巴向長者院舍捐贈 「愛心巴士站」，讓患有認知障礙症長者欲離開院 舍，逗留在巴士站，防止走失，有關捐贈項目為 本港首次。首兩間受惠機構為明愛安老院和長者 日間綜合服務中心，九巴度身訂造兩個以院舍命 名的巴士站牌，除了預防長者遊走，亦有助醫護 人員為長者進行認知障礙症治療。 此外，一旦長者走失，為協助他們盡快與家人團 聚，九巴顧客服務熱線特設「長者尋人專線」， 讓失蹤長者的家人可按「 8 」字，直接與專人聯絡 提供資料。在收到求助後，九巴會透過所提供的 長者八達通號碼在龐大的車隊網絡協助確定走 失長者行蹤，同時透過「 App1933 」刊登尋人啟 示，增加尋回長者的機會。