Annual Report 2021

123 2021 年年報 載通國際控股有限公司 監控活動 本集團的專營及非專營業務均貫徹完善的業務流程。監控活動建基於高層審查、職責分工及實物控制等範疇。集團已 制定書面政策和程序，當中清晰界定授權的權限。這些政策和程序包括但不限於： 一年一度的預算編製和規劃過程； 財務及付款授權指引； 採購及招標政策；及 資訊科技保安政策。 品質管理系統 本集團的專營業務九巴及龍運執行一套品質管理系統。該系統乃建基於國際標準組織（「 ISO 」）要求的參照標準。按 ISO 規定，所有主要財務和營運程序及指示，包括解說的流程圖，均需作清晰記錄，並予以遵守。 香港品質保證局每年均會對品質管理系統作出獨立的審核，以評估該系統的效益、效率和符規情況。 2021 年，在九 巴及龍運的 ISO 認證審核中，並無發現品質管理系統有違規情況。 截至 2021 年 12 月，九巴及龍運均已取得 ISO9001:2015 品質管理系統認證。此外，九巴所有車廠均取得了 ISO45001 職業健康安全管理體系認證及兩間主要車廠取得了 ISO14001 環境管理系統認證。 營運持續計劃 本集團的旗艦附屬公司九巴已就關鍵的業務及資訊科技運作，制定及記錄一項營運持續計劃。該計劃會根據情況變化 不時作出檢討及更新。作為風險管理程序的一環，營運持續計劃提供有系統的方法來建立有效回應，讓管理層在危機 出現時迅速作出回應並將九巴關鍵的業務職能回復至一個可接受的預設水平，以保障股東的利益。九巴定期進行模擬 測試及演習，確保營運持續計劃在發生突發事故時可把關鍵業務受到的影響減至最低。 資訊及通訊╱監察活動 本集團的資訊科技系統適時產生數據，讓管理層可監察業務營運，從而達致業務目標。集團會舉行定期和特定的管理 層及運作會議，以促進對內部監控及風險管理的妥善監察。