Annual Report 2021

26 載通國際控股有限公司 2021 年年報 業務回顧 App1933 九巴自 2016 年 9 月推出全新版本的九巴及龍運智能手機 應用程式 App1933 ，讓乘客可以輕鬆簡單掌握巴士路線 資訊及預計到站時間，深受市民歡迎。 2021 年， App1933 推出「實時預計車程」功能，根據交 通情況，實時預計行車所需時間，如行經路段發生交通 事故導致擠塞，預計車程時間會作出更新。「實時預計車 程」已陸續推展至 50 個地點，協助乘客選擇最合適的出 行安排。除了 App1933 ，乘客亦可透過站內電視屏幕， 或以手機掃瞄貼於巴士站的二維碼，取得有關資訊。 App1933 的巴士到站時間預報服務，亦擴展至其他專營 巴士公司，讓乘客可更容易和更全面計劃行程。除了透 過藍芽「定位資訊」功能接收就近巴士站路線資訊外， App1933 提升其定位功能，透過「茶水站」向乘客提供所 在位置相關的交通狀況、天氣資訊，以及路線建議。 卓越服務 過去八十多年，九巴一直在香港提供可靠的專營巴士服 務，以最高的營運及服務標準，保持在業界的領導地 位。九巴採用「機械可靠性 2 」及「車隊運作能力 3 」作為衡 量公共巴士服務標準的重要指標。於 2021 年，九巴車隊 的機械可靠性為 96,349 公里： 1 ，而車隊運作能力則高 達 100.7% 。 車廠 九巴位於九龍灣、荔枝角、沙田及屯門的 4 個主要車廠， 為巴士車隊提供日常保養及維修服務，另外 12 個較小型 的車廠提供停泊及小規模的保養服務，而位於屯門的九 巴總修中心則提供全面的巴士維修服務。九巴不斷提升 車廠設施，確保維持高水平的服務質素及生產力。 2017 2018 2019 2020 2021 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 0 機械可靠性 2 －九巴 公里 車隊運作能力 3 －九巴 20 40 60 80 100 2017 2018 2019 2020 2021 0 % 實時預計車程 九巴在 App1933 新增實時預計車程，根 據交通情況，實時預計行車所需時間 2 機械可靠性指標是指每部巴士平均行走多少 公里後才會在載客途中發生機械故障。 3 車隊運作能力指標指早上 7 時至 9 時的繁忙 時間在整個巴士服務網絡內，向繁忙方向開 出之實際班次。