Annual Report 2021

75 2021 年年報 載通國際控股有限公司 與公眾聯繫 我們的服務與社會息息相關，因此我們積極與公眾建立 聯繫，聆聽他們的意見，讓我們共同建設具活力的社 區，為大眾創造價值。 籌辦活動 於 2021 年，我們舉辦了多項活動，與公眾交流互動： 九巴及龍運分別在不同地區的巴士總站舉行了 12 次乘 客聯絡小組會議，收集顧客多方面的意見，包括轉乘 計劃、環保巴士、乘客設施及巴士網絡接駁服務等； 九巴分別於 4 月及 10 月在屯門 V City 及深水埗 V Walk 設 立限定店，以介紹九巴服務，展覽巴士模型及提供多 個關於巴士服務的遊戲和活動； 九巴於 7 月參與在香港會議展覽中心舉辦的香港書 展；及 為表揚出戰東京 2020 奧運及殘疾人奧運會香港精英 運動員的拼搏精神及卓越成就，九巴於 12 月舉行致謝 禮，向所有香港隊運動員送贈巴士命名權及免費乘車 證。 傳媒及網上溝通 於 2021 年，我們邀請傳媒出席活動以加強溝通，並積 極利用 Facebook 和 Instagram 等被廣泛應用的社交媒體 平台，宣傳九巴及龍運相關的消息。我們舉辦多次跨媒 體活動，與網民互動溝通，在網上獲得熱烈的迴響。隨 著九巴 Facebook 專頁的關注數字大幅提升，由 1 月有逾 170,000 個帳戶增加至 12 月超過 181,000 個帳戶，而九 巴 Instagram 專頁已接觸超過 762,000 帳戶次數，證明有 關活動非常受歡迎。 我們深信社交平台將會成為集團與大眾溝通的重要橋 樑，我們未來會繼續善用網絡通訊平台加強與公眾建立 更密切的聯繫。 九巴及龍運在年內安排了以下網絡社交平台活動： 九巴在 Facebook 專頁以圖片、 GIF 動畫和視頻形式推 廣不同活動，尤其著重於應對 2019 冠狀病毒病的安全 措施及巴士服務；及 九巴於 12 月透過 Facebook 專頁及 Instagram 舉行聖誕 贈送活動。 App1933 九巴進一步在 App1933 啟用茶水站，加強乘客資訊傳 遞，提升與他們的互動。茶水站內設有小遊戲、巴士迷 部落、抗疫資訊及其他最新路線資訊等項目。 九巴向所有出戰東京 2020 奧運會及殘疾人 奧運會的香港運動員 頒贈巴士命名權及免 費乘車證，以表揚他 們全力以赴的精神