Annual Report 2022

2022 年年報 載通國際控股有限公司 77 與公眾聯繫 我們的服務與社會息息相關，因此我們積極與公眾建 立聯繫，聆聽他們的意見，讓我們共同建設具活力的 社區，為大眾創造價值。 籌辦活動 於 2022 年，我們舉辦了多項活動，與公眾交流互動： 九巴及龍運分別在不同地區的巴士總站舉行了 12 次 乘客聯絡小組會議，收集顧客多方面的意見，包括 轉乘計劃、環保巴士、乘客設施及巴士網絡接駁服 務等； 九巴於 7 月參與在香港會議展覽中心舉行的香港書 展； 九巴分別於 8 月及 10 月在觀塘裕民坊及深水埗 V Walk 設立期間限定店，以介紹九巴服務，展覽巴士 模型及提供多個關於巴士服務的遊戲和活動； 九巴分別於 7 月、 11 月及 12 月與商業夥伴及贊助商 舉辦四次免費乘車日。 傳媒及網上溝通 於 2022 年，我們邀請傳媒出席活動以加強溝通，並 積極利用 Facebook 和 Instagram 等被廣泛應用的社交 媒體平台，宣傳九巴及龍運相關的消息。我們舉辦多 次跨媒體活動，與網民互動溝通，在網上獲得熱烈 的迴響。截至 12 月，九巴 Facebook 專頁的關注數字 逾 187,000 個賬戶，而九巴 Instagram 專頁已接觸超過 625,000 賬戶次數，證明有關活動非常受歡迎。 我們深信社交平台將會成為集團與大眾溝通的重要橋 樑，我們未來會繼續善用網絡通訊平台加強與公眾建 立更密切的聯繫。 年內，九巴在 Facebook 專頁以圖片、 GIF 動畫和視頻 形式推廣不同活動，尤其著重於巴士乘車安全及禮 儀。 App1933 九巴智能手機應用程式不斷更新，新增的上車及落車 提示功能，能滿足乘客規劃行程的需要。當設置完成 後，應用程序將發送推送通知，提醒用戶何時上落 車，並會顯示所選路線的預計到站時間。 App1933 內 的「九巴資訊站」功能亦已提升，界面更清晰，加強 乘客資訊傳遞。 club1933 club1933 會員尊享多項獨家優惠，例如九巴月票「買 三送一」、主要巴士總站免費派發飲品，期望能以會 員計劃，產生協同效應。 九巴在多個商場設限定店，又舉辦免費乘車日， 與公眾聯繫 產業、創新和 基礎設施 可持續 城市和社區 促進目標實現的 伙伴關係 促進目標實現的 伙伴關係 產業、創新和 基礎設施 可持續 城市和社區