Annual Report 2023

16 2023 年年報 載通國際控股有限公司 主席函件 九巴的雙層電動巴士目前主要由中國及英國的電動巴 士生產商提供，由於電巴技術已相當成熟，能因應本 港雙層巴士的營運需要作出配合及調整，加上適用於 本港電巴的電池及充電技術在可見的未來會不斷持續 發展，將會全面提升電池效能及縮短充電時間，對集 團發展電巴服務帶來相當大的助力；九巴正於大埔及 屯門籌備興建兩座多層電巴車廠，預計三至五年內落 成，提供 850 個巴士充電泊位，以配合擴展電巴車隊 的營運需要。 深化智慧出行 提升乘車體驗 九巴及龍運一直視滿足顧客需要為己任，在推動智慧 出行一直不遺餘力，除了於港九新界設立 31 個轉車 站，以完善服務網絡及推出多項轉乘優惠，讓乘客在 路線或目的地上有更多選擇外，九巴同樣關注乘客的 候車體驗，去年於屯門公路轉車站增設便利店，讓乘 客在轉車時可以輕鬆購買食物及飲品，方便分秒必爭 的上班一族，在轉車時購買早餐回到公司享用。 此外，九巴揀選 70 個位於公共屋邨或醫院附近的巴士 站，作為「樂齡巴士站」，為長者及有需要人士增設候 車座位並張貼關愛長者的標語，同時於車隊增設 1,000 個關愛座，讓更多有需要人士可以使用。 網上購物已成大趨勢，九巴留意到自助櫃設施與日常 生活息息相關，於是主動與物流公司合作，創先河在 九龍及新界 35 個巴士總站裝設自助櫃，讓乘客搭巴士 前後輕鬆領取物品，乘客亦可在網上自行申領於自助 櫃領回巴士失物，享用 24 小時全天候服務，省時方 便。這些以客為本的服務，不僅以細節提升乘客的生 活質素及搭乘體驗，亦能增加集團的非票務收入，擴 大客群，一舉多得。 結合科技和培育專才 為巴士業建立 安全標準 巴士安全是集團的重中之重，九巴最新引入的「預防 性維護系統」，利用科技遙距全面監察車輛及各主要 部件，以致能善用資源針對地進行維修及保養。預防 性維護系統於 2023 年推出，九巴及龍運車隊於 2023 年 12 月的機械故障數目與 2022 年同期相比，減少超過兩 成，再次證明九巴利用科技成功提升巴士車隊的安全 系數。 在培訓人才方面，九巴學院新開辦「專利巴士業導師 專業證書」及「在職車長駕駛進修證書」課程，兩個課 程已通過香港學術及職業資歷評審局的評核，分別獲 納入「資歷名冊」第四及第三級別，讓現職員工有持 續進修的機會之餘，亦為巴士業定下專業、安全及有 系統的新標準。連同「巴士維修證書」及「專利公共巴 士駕駛證書」課程，九巴學院共提供四個獲資歷架構 認可的課程，成為行業之最。 推動多元文化 建立共融社會 集團一直關懷不同階層，以實際行動建立關愛共融社 會。九巴關注到一群有特殊教育需要的中學生，他們 的夢想是成為一名巴士車長，於是邀請他們到九巴學 院進行車長體驗課程，透過了解車長日常工作、資深 車長訓練導師的講解和指導，藉此認識自身興趣和專 長，並一嘗夢想成真的滋味。 九巴用心服務每位顧客，設立多項無障礙設施協助有 需要人士出行。為照顧視障兼有認知能力缺失的長 者，九巴與香港盲人輔導會和香港理工大學康復治療 科學系合作，於院舍裝置「智能巴士站」，讓視障長者 有效接受評估和認知刺激訓練。