Annual Report 2023

87 2023 年年報 載通國際控股有限公司 規為本 守紀而行」為宗旨，辦學理念強調遵循安全 規範，恪守職責紀律。 九巴學院是本港首間獲資歷架構認可為專營巴士維修 人員及車長提供專業訓練課程的機構，其開辦的「巴 士維修證書」課程及「專利公共巴士駕駛證書」課程， 早前已通過香港學術及職業資歷評審局（「評審局」） 的評審，分別獲納入「資歷名冊」第二及第三級別。 於 2023 年，九巴學院增設「在職車長駕駛進修證書」 及「專利巴士業導師專業證書」兩個培訓課程，並通 過評審局評核，分別獲納入「資歷名冊」第三及第四 級別。計及兩個新開課程，九巴學院現時共提供四個 獲資歷架構認可課程。 此外，九巴學院為現職維修人員及車長提供在職培 訓，讓他們學習巴士維修行業的最新技術，以及重溫 駕駛及顧客服務技巧。 持續進修 我們的多元化學習渠道，為員工提供自學增值的機 會，包括內部課堂訓練及網上學習課程。員工亦可以 透過職位轉換和借調機會，擴闊對行業的認識。我們 會定期舉辦課程和學習活動，讓所有員工與時並進， 掌握行業最新發展趨勢。年內，我們為顧客聯繫組舉 辦訓練課程，提升他們於交通事故中照顧乘客的知識 和技巧。 嘉許卓越服務 在 2023 年，共有 104 位安全駕駛及服務態度表現卓越 的星級車長獲得表揚。我們亦繼續頒發長期服務獎， 嘉許長期服務的員工。本年度共有 35 位九巴及龍運員 工獲得 35 年服務獎及金牌； 96 位和 42 位員工分別獲得 30 年服務獎及 20 年服務獎，與及獎牌和襟章； 395 位 員工獲得 10 年服務感謝狀。 此外，有共 100 名車長獲頒安全及環保駕駛年獎，首 10 名獲頒金獎的車長，更可獲現金港幣 10,000 元及嘉 許獎狀。連同退休員工在內，超過 400 位員工獲頒獎 項，以表揚他們的長期服務和優秀的工作表現。 員工溝通 為加強雙向溝通及優化員工福利，代表九成員工的勞 資協商委員會定期召開會議，會上管理層及員工代表 就安全、車務、工作環境及員工福利等議題進行商 議。 員工可以透過員工網站取得各項有用資訊，包括九巴 及龍運的公司通告、安全駕駛技巧、活動花絮及即 將舉行的活動通知。員工可以於內部手機應用程式 OPS1933 及內聯網查閱更表資料和安排年假，同時亦 可使用電子學習平台。公司刊物《今日九巴》為員工 提供九巴及龍運的最新消息和行業發展。 我們善用媒體及社交平台，與員工分享最新資訊。九 巴員工 Facebook 專頁、 Teams 及 Zoom 平台舉辦了不同 網上活動，包括網上健康講座、興趣小組、財務管理 分享會，以保持與員工的聯繫。 管理層探訪 九巴及龍運管理層於年內到巴士總站、車廠及辦公室 探訪，加強與員工的交流及支援。探訪活動為員工提 供良好機會，就營運事項及與工作環境相關的事宜向 管理層表達意見。 九巴「安全及環保駕駛獎」旨在表揚車長安全駕駛及傑出 表現