Annual Report 2024

69 2024 年年報 載通國際控股有限公司 創新及便捷 我們相信創新思維及先進科技能為業界及社會建造一 個方便、多元、可持續的乘車環境。 電子支付系統「 e 度嘟」 龍運於 2020 年在全線車隊裝設多元化電子支付系統 「 e 度嘟」，成為全港首間提供多元化電子支付系統的 專營巴士公司。 2022 年起，所有九巴路線均可透過 e 度嘟繳付車資，同時適用於所有提供區域性短途分 段收費計劃的路線。九巴及龍運電子支付系統 e 度嘟 支援的電子支付方式已達 16 種，使九巴及龍運成為接 受最多元化電子支付方式的本地公共交通營辦商。 16 種非接觸式的付款方式，包括信用咭、附設於手機及 智能手錶的電子錢包及二維碼，為顧客提供簡單、快 捷及方便的繳付車資選項。此外，陽光巴士亦接受顧 客於網上銀行或以轉數快支付租賃服務。 App1933 九巴及龍運的智能手機應用程式 App1933 ，已有 700 萬次下載及 100 萬個每日獨立用戶，讓顧客享受方便 及個人化的服務，提升客戶體驗。 App1933 供顧客方便快捷查閱巴士路線及預計巴士到 站時間。重點的功能如下： 巴士「實時預計車程」及「巴士預計到站時間」功 能，讓用戶可輕鬆計劃行程外，更可查閱九巴、龍 運及其他專營巴士公司的巴士預計到站時間； 顯示即將到站的巴士實時載客量，讓乘客可以更容 易規劃行程； 「上車提示功能」讓乘客可以設定巴士路線和上車 時間，以作提醒，為日常通勤提供貼心的解決方 案； 通過獨家會員計劃 club1933 與顧客進一步聯繫，乘 客可以享受巴士旅程，同時賺取積分換取精美禮物 及向慈善團體作捐贈，或以 eCoin 用於支付巴士車 費；及 引入人工智能聊天機器人 bot1933 ，讓乘客可以不 分晝夜提出查詢和意見。 九巴及龍運電子支付系統「 e 度嘟」支援 16 種電子支付方 式，領先同業