Annual Report 2024

77 2024 年年報 載通國際控股有限公司 「作為面向全港市民及世界各地旅客的主要公共 運輸營辦商，九巴持續不懈地提供優質的巴士 服務，並一直留意顧客不斷變化的需求，透過 提升服務及創新求變，與時並進，讓乘客感受 到九巴在多方面均照顧他們的搭乘體驗，吸引 更多人乘搭九巴。 九巴緊貼社會，留意到寵物出行的需求，新設 『寵物巴士遊』服務。我們在規劃『寵物巴士遊』 時，經常代入寵物主人的角色換位思考，『我們 可以如何令寵物主人與寵物的出行範圍擴大， 不局限於住所附近？』、『究竟有哪些地方是我 們很想與寵物一起探索，與牠們一起發掘香港 的寵物友善好去處？』透過多番的努力，不單多 條恆常路線廣受歡迎，我們發現主題旅行團， 例如『離島一天遊』亦大獲好評，這正正體現了 九巴用心從顧客角度出發的服務方針。 另一方面，九巴在推動旅客遊覽香港亦不遺餘 力。藉着『旅客日票』及『遊‧九龍』旅遊路線 HK1 所帶來的協同效應，更方便旅客以新角度 探索香港，令他們對香港留下良好印象，進一 步帶動本港旅遊業及經濟發展。我們相信九巴 不僅為顧客創造價值，亦標誌着九巴積極推動 可持續發展，在社會進步及經濟發展有舉足輕 重的角色，這樣才能走得更遠。」 九巴商務總監張以行 建築，揉合多元萬千的變化，尤其九龍區坐擁香港 多個著名景點。正是如此，九巴開辦了「遊‧九龍」 旅遊路線 HK1 ，將位於九龍多個獨特名勝及景點如香 港故宮文化博物館、 M+ 、黃大仙祠等呈現在旅客眼 前，以一條路線貫通這些景點，讓他們親身探索九龍 區的面貌。 九巴同時將主題巴士打造成鮮豔的桃紅主題色，遠道 而來的旅客可以一眼識別。九巴深明舒適的旅程有助 提升旅客的搭乘體驗，故主力行走路線的巴士配備寬 敞的座椅，並設有窗簾、免費無線上網及 USB 充電裝 置，而特製的車廂廣播以普通話、英語及廣東話提 示巴士站及介紹巴士站沿途景點，旅客可以「邊看邊 聽」，感受不一樣的「遊‧九龍」。