ESG Report 2023

投訴舉報與保密 本集團提供多種渠道讓員工或任何本集團的合作方對貪污舞弊行為作出舉報，如經電話、電郵、郵件或辦公系統「智慧聯邦」中的 投訴舉報渠道等。所有舉報渠道均允許員工、供應商及業務相關人士以匿名方式直接向集團審計法務中心的律師就不道德或非誠信 等行為進行舉報。 為確保投訴舉報人的身份保密，本集團於《聯邦制藥反舞弊及投訴舉報管理制度》中清楚列明投訴舉報的工作準則。面談方式的投 訴舉報必須由專人接談，且在保密的場所進行，所有無關人員不得旁聽、詢問或記錄面談內容。投訴舉報信件的收發、拆閱、登 記、轉辦、保管和面述以及電話舉報的接待、接聽、記錄、錄音等工作，均須嚴格遵循保密原則。所有人員不得私自摘抄、複製、 扣壓、隱匿或銷毀投訴舉報材料。而本集團各單位及部門均無權干擾和妨礙投訴舉報事項，以保證調查的獨立性及投訴人與被投訴 人的隱私。此外，本集團為投訴舉報人提供全面的保障，若舉報人及其家屬因舉報而受到人身或財產等權益侵害，本集團將嚴正打 擊所有報復行為，舉報人亦有權向上級反映以及時採取保護措施。整套投訴舉報流程均受法律保障，嚴重違反規定的人員將送交司 法機關處理。為鼓勵員工投訴舉報貪污舞弊行為，本集團會於投訴舉報事項經查證屬實後給予舉報人表彰及鼓勵，而獎勵會予以所 有已核實身份的舉報人，並於案件調查結束後發放。 6.3 信息安全 信息安全建設是本集團保護內部信息和客戶隱私的重要方法。洩漏企業機密信息或客戶資料對企業自身、客戶以至其他持份者都會 造成不良影響和損失。本集團按相關法律法規如《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國網路安全法》、《中華 人民共和國資料安全法》及《中華人民共和國個人資訊保護法》等相關法律法規建立了《聯邦制藥信息保密制度》及《聯邦制藥患 者信息保護制度》，以保持各方對本集團的經營與服務的信心。 《中華人民共和國消費者權益保護法》 《中華人民共和國網路安全法》 《中華人民共和國資料安全法》 《中華人民共和國個人資訊保護法》 相關法律法規及指南 信息安全 領域 內部政策 《聯邦制藥信息保密制度》 《聯邦制藥患者信息保護制度》 《國際互聯網使用管理制度》 《患者個人信息保護制度》 《機房停電應急操作規程》 本年度，本集團沒有發生信息泄露事件，未涉及任何針對本集團或其員工有關信息安全的法律訴訟。 31 聯邦制藥國際控股有限公司 2023 年環境、社會及管治報告